Service und Support
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PROFESSIONELLE SERVICES
Innovative Technologien sind nur dann die Investition wert, wenn sie Ergebnisse bringen. Damit jeder Kunde seine Lösungen optimal nutzen kann, können wir ein umfassendes Spektrum professioneller Services anbieten:
Trimble Energy bietet eine vollständige Palette von professionellen Services für die Bereitstellung, die kundenspezifische Anpassung und den Upgrade kostengünstiger Unternehmenstechnologie und standortbasierter Lösungen für Multi Utility an. Unser Team aus Branchen-, Geschäftsprozess- und Unternehmenstechnologieexperten zeichnet sich durch einzigartige Kompetenzen bei der Bereitstellung vollständig integrierter Lösungen aus, die Verbesserung bei der Betriebseffizienz vorantreiben, Kosten reduzieren und den Kundenservice verbessern.
Wir bieten professionelles Services an und verfolgen dabei unseren bewährten Systembereitstellungsansatz. Wir können auf eine lange Erfolgsgeschichte erfolgreicher Bereitstellungen zurückblicken, die pünktlich und unter Einhaltung des Budgets durchgeführt wurden. In Zusammenarbeit mit Ihrem Team können wir dasselbe für Ihre Versorgungsunternehmen tun.
Trimble Energy bietet eine vollständige Palette von professionellen Services für die Bereitstellung, die kundenspezifische Anpassung und den Upgrade kostengünstiger Unternehmenstechnologie und standortbasierter Lösungen für Multi Utility an. Unser Team aus Branchen-, Geschäftsprozess- und Unternehmenstechnologieexperten zeichnet sich durch einzigartige Kompetenzen bei der Bereitstellung vollständig integrierter Lösungen aus, die Verbesserung bei der Betriebseffizienz vorantreiben, Kosten reduzieren und den Kundenservice verbessern.
Wir bieten professionelles Services an und verfolgen dabei unseren bewährten Systembereitstellungsansatz. Wir können auf eine lange Erfolgsgeschichte erfolgreicher Bereitstellungen zurückblicken, die pünktlich und unter Einhaltung des Budgets durchgeführt wurden. In Zusammenarbeit mit Ihrem Team können wir dasselbe für Ihre Versorgungsunternehmen tun.
Beratung
Vor dem Hintergrund fundierter Erfahrungen in der Energiebranche finden unsere professionellen Berater Lösungen für die Herausforderungen unserer Kunden – egal, wie einzigartig diese sein mögen. Beispielsweise helfen unsere Experten Versorgungsunternehmen bei der Verbesserung ihrer Prozesse und dabei, aus ganzheitlicher Sicht den maximalen Nutzen aus ihren IT-Lösungen zu ziehen. Wir integrieren neue und vorhandene Software miteinander, schulen Mitarbeiter von Versorgungsunternehmen, ihre protokollierten Daten besser zu verwalten, und helfen Ihnen dabei, ungenutzte Möglichkeiten zu ermitteln. Beispielsweise können wir feststellen, wie Mehrwerte aus den vorhandenen Daten geschöpft werden können oder helfen dabei, neue Services für die Kunden des Versorgungsunternehmens zu entwickeln.
Bereitstellung und Datenmigration
Unser Expertenteam wertet Ihre individuellen Bedürfnisse und Ziele zusammen mit allen vorhandenen Daten des Versorgungsunternehmens aus und erstellt in Zusammenarbeit mit Ihnen einen Implementierungsplan. Wir arbeiten während des gesamten Bereitstellungsprojekts mit Ihnen zusammen – egal ob Softwareinstallation, Konfiguration und Anpassung, Integration in Ihre anderen IT-Systeme oder Datenkonversion. Dank unserer jahrelangen Erfahrung und einer umfangreichen Bibliothek an Tools bieten wir Ihnen Services für die Konversion von den meisten bestehenden Systemen auf eine Trimble-Lösung an. Falls nötig, stellen wir in Zusammenarbeit mit unseren Partnern auch Datensammlungs- und Digitalisierungsdienste bereit.
Um Ihre Vorteile zu maximieren, arbeiten wir auch mit Ihnen zusammen, um Ihre Prozesse zu optimieren, neue Möglichkeiten für Effizienz zu ermitteln und Benutzerschulung zu planen und durchzuführen, damit Ihr gesamtes Team die bereitgestellten Lösungen in vollem Umfang nutzen kann und eine reibungslose Übergang gewährleistet ist.
Um Ihre Vorteile zu maximieren, arbeiten wir auch mit Ihnen zusammen, um Ihre Prozesse zu optimieren, neue Möglichkeiten für Effizienz zu ermitteln und Benutzerschulung zu planen und durchzuführen, damit Ihr gesamtes Team die bereitgestellten Lösungen in vollem Umfang nutzen kann und eine reibungslose Übergang gewährleistet ist.
Versionen
Die neuesten Produktversionen enthalten die aktuellsten Funktionen.
Wir stellen sicher, dass unsere Kunden über alle verfügbaren und anstehenden Aktualisierungen ihrer Lösungen informiert werden. Unsere Experten können auch die Versionsinstallation durchführen oder Kunden bei der Installation helfen, um zu gewährleisten, dass mögliche Datenbankaktualisierungen erfolgreich sind, Umgebungsänderungen korrekt durchgeführt werden und die aktualisierten Systemfunktionen wie erwartet funktionieren.
Die Versionsaktualisierungen können mit Schulungs- oder Beratungsdiensten kombiniert werden, um eine Maximierung der Vorteile der neuen Version zu ermöglichen.
Wir stellen sicher, dass unsere Kunden über alle verfügbaren und anstehenden Aktualisierungen ihrer Lösungen informiert werden. Unsere Experten können auch die Versionsinstallation durchführen oder Kunden bei der Installation helfen, um zu gewährleisten, dass mögliche Datenbankaktualisierungen erfolgreich sind, Umgebungsänderungen korrekt durchgeführt werden und die aktualisierten Systemfunktionen wie erwartet funktionieren.
Die Versionsaktualisierungen können mit Schulungs- oder Beratungsdiensten kombiniert werden, um eine Maximierung der Vorteile der neuen Version zu ermöglichen.
Schulungen
Wir erfüllen alle auf unsere Lösungen bezogenen Schulungsbedürfnisse, indem wir allgemeine und kundenspezifische Schulungen für Systemadministratoren und professionelle Endbenutzer anbieten.
Unsere wohl strukturierten Schulungskurse ermöglichen eine optimale Nutzung des Systems:
Unsere wohl strukturierten Schulungskurse ermöglichen eine optimale Nutzung des Systems:
- Während und nach Bereitstellung der neuen Lösungen, um die Schlüsselbenutzer in allen Funktionen des Produkts zu schulen und alle Systembenutzer in den spezifischen Funktionen, die sie für ihre Arbeit benötigen.
- Jederzeit auf Anfrage, zum Beispiel wenn es Änderungen bei den Rollen der Systemadministratoren gibt oder wenn neue Anwender eine Schulung benötigen.
- Wenn es neue Funktionen im System gibt, zum Beispiel bei Versionsaktualisierungen oder spezifischen Anfragen des Versorgungsunternehmens.
Helpdesk
Trimble Energy Helpdesks unterstützen die Versorgungsunternehmen in ihrem Tagesgeschäft, damit unsere Systeme auch wie erwartet funktionieren und eventuelle Probleme so schnell wie möglich gelöst werden. Dank unserer globalen Präsenz ist in dringenden Situationen immer Hilfe verfügbar, egal zu welcher Tageszeit. Zusammen mit Schulungs- und Beratungsdiensten sorgen unsere Helpdesks dafür, dass die Mitarbeiter des Versorgungsunternehmens sich auf ihr Geschäft konzentrieren und ihre Systeme so effizient wie möglich nutzen können.
Die Mitarbeiter unseres technischen Supports sind IT-Profis, die ihr Handwerk verstehen und sich dafür einsetzen, Ihnen schnelle und effiziente Hilfe zu bieten.
Die Mitarbeiter unseres technischen Supports sind IT-Profis, die ihr Handwerk verstehen und sich dafür einsetzen, Ihnen schnelle und effiziente Hilfe zu bieten.
Software as a Service
Für Versorgungsunternehmen, die die Pflege ihrer Software auslagern möchten wir, bieten wir eine Software as a Service (SaaS)-Lösung an.
Wir übernehmen – ganz oder teilweise – die Hardware- und Softwareverwaltung des Produkts, damit sich Ihr Versorgungsunternehmen auf die im System gespeicherten Daten konzentrieren kann.
Wir übernehmen – ganz oder teilweise – die Hardware- und Softwareverwaltung des Produkts, damit sich Ihr Versorgungsunternehmen auf die im System gespeicherten Daten konzentrieren kann.
