Unsere oberste Priorität liegt darin, die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen. Innovative Technologien sind nur dann die Investition wert, wenn sie Ergebnisse bringen. Damit jeder Kunde seine Trimble lösung optimal nutzen kann, werden folgende Dienstleistungen angeboten:
Installation und Integration
Eine schnelle, effiziente und erfolgreiche Systeminstallation und -integration ist einer der Eckpfeiler unserer Leistung. Der Installations- und Integrationsservice umfasst Konfigurationsaufgaben, die für die Anpassung des Produkts an die Prozesse und die Umgebung des Kunden benötigt werden. Es wird immer gemeinsam mit dem Kunden ein Implementierungsplan erstellt. Der Plan beinhaltet einen Bericht über den Status der vorhandenen Daten, Geräte und Gerätekapazitäten des Kunden, eine Beschreibung der Installations- und Integrationsaufgabe und eventuell erforderlicher Datenkonvertierungen. Der Plan legt ebenfalls fest, wie und ab wann das neue System genutzt werden kann. Die Installations- und Integrationsaufgaben werden schrittweise ausgeführt, um einen sanften Übergang zu einem neuen System sicherzustellen.
Konvertierungen und Datenmigration
Wir bewerten alle vorhandenen Daten gemeisam mit dem Kunden und ermitteln die erforderlichen Aufgaben zur Nutzung der vorhandenen Daten im neuen System. Die Daten werden klassifiziert und aus den alten Informationssystemen in das neue System übertragen. Je nach Format der vorhandenen Daten können vor der Übertragung Datenerfassungen, Konvertierungen und Digitalisierungen erforderlich sein. Wir verfügen über jahrelange Erfahrung in Datenkonvertierungen und eine umfangreiche Bibliothek an Konvertierungstools, die eine schnelle Datenkonvertierung von den meisten bestehenden Systemen auf eine Trimble lösung ermöglichen.
In Zusammenarbeit mit unseren Partnern bieten wir Datensammlungs- und Digitalisierungsdienste an.
Eine Datenmigration kann auch während des Produktlebenszyklus erforderlich sein, zum Beispiel wenn der Kunde die mit unserem System verwalteten Daten diversifizieren und ihre Menge erhöhen möchte. Auch für diese Situationen bieten wir Migrations- und Konvertierungsdienste.
Schulungen
Wir erfüllen alle auf unsere Lösungen bezogenen Schulungsbedürfnisse, indem wir allgemeine und kundenspezifische Schulungskurse für Systemadministratoren und professionelle Endbenutzer anbieten.
Unsere strukturierten Schulungskurse ermöglichen eine optimale Nutzung des Systems und können verwendet werden:
Beratung
Dank unserer langjährigen Erfahrung in der öffentlichen Infrastrukturverwaltung und der Energieversorgungsbranche haben wir bereits für viele Probleme unserer Kunden eine Lösung gefunden. Wir können unseren Kunden dabei helfen Arbeitsprozesse und die Nutzung des IT-Supports zu verbessern. Unsere professionellen Berater unterstützen unsere Kunden beispielsweise in folgenden Punkten:
Helpdesk
Der Hauptzweck unserer Helpdesks besteht darin, unsere Kunden in ihrem Tagesgeschäft zu unterstützen, damit unsere Systeme auch wie erwartet funktionieren und eventuelle Probleme so schnell wie möglich gelöst werden. Zusammen mit Schulungs- und Beratungsdienstleistungen sorgen unsere Helpdesks dafür, dass unsere Kunden sich auf ihr Geschäft konzentrieren und ihre Systeme so effizient wie möglich nutzen können. Als IT-Profis verstehen die Mitarbeiter unseres technischen Supports ihr Handwerk und setzen sich dafür ein, Ihnen schnelle und effiziente Hilfe zu bieten.
Versionsauslieferungen
Wir sorgen dafür, dass unsere Kunden über Aktualisierungen ihrer Lösungen informiert werden. Die neuesten Produktversionen enthalten die aktuellsten Funktionen und Fehlerbehebungen. Gerne führen wir Versionsinstallationen durch oder unterstützen unsere Kunden dabei. Ein wichtiger Teil der Versionsinstallation besteht darin, sicherzustellen, dass mögliche Datenbankaktualisierungen erfolgreich sind, Änderungen der Systemumgebungkorrekt durchgeführt werden und die aktualisierten Systemfunktionen wie erwartet funktionieren. Die Versionsauslieferungen werden häufig mit Schulungs- oder Beratungsdienstleistungen kombiniert, um dem Kunden eine schnelle Nutzung der Vorteile der neuen Version zu ermöglichen.
Software as a Service (SaaS)
Für Kunden, die sich nicht mit den Instandhaltungsaufgaben eines Softwaresystems befassen möchten, bieten wir eine Software as a Service (SaaS)-Lösung. Das bedeutet, dass wir – ganz oder teilweise – die Hardware- und Softwareverwaltung des Produkts übernehmen, so kann der Kunde sich auf die Verwaltung und Nutzung der eigentlichen Daten konzentrieren.
Zusätzlich bieten wir auch eine regionale Lösung, die mehreren Kunden in einem bestimmten Gebiet die gemeinsame Nutzung einer Trimble Lösung ermöglicht. In diesem Fall bedeutet Software as a Service bedeutet, dass ein Kunde das tatsächliche System, das die Daten für mehrere Kunden enthält, in seine IT-Struktur integriert, während die anderen Kunden lediglich darauf zugreifen.
Installation und Integration
Eine schnelle, effiziente und erfolgreiche Systeminstallation und -integration ist einer der Eckpfeiler unserer Leistung. Der Installations- und Integrationsservice umfasst Konfigurationsaufgaben, die für die Anpassung des Produkts an die Prozesse und die Umgebung des Kunden benötigt werden. Es wird immer gemeinsam mit dem Kunden ein Implementierungsplan erstellt. Der Plan beinhaltet einen Bericht über den Status der vorhandenen Daten, Geräte und Gerätekapazitäten des Kunden, eine Beschreibung der Installations- und Integrationsaufgabe und eventuell erforderlicher Datenkonvertierungen. Der Plan legt ebenfalls fest, wie und ab wann das neue System genutzt werden kann. Die Installations- und Integrationsaufgaben werden schrittweise ausgeführt, um einen sanften Übergang zu einem neuen System sicherzustellen.
Konvertierungen und Datenmigration
Wir bewerten alle vorhandenen Daten gemeisam mit dem Kunden und ermitteln die erforderlichen Aufgaben zur Nutzung der vorhandenen Daten im neuen System. Die Daten werden klassifiziert und aus den alten Informationssystemen in das neue System übertragen. Je nach Format der vorhandenen Daten können vor der Übertragung Datenerfassungen, Konvertierungen und Digitalisierungen erforderlich sein. Wir verfügen über jahrelange Erfahrung in Datenkonvertierungen und eine umfangreiche Bibliothek an Konvertierungstools, die eine schnelle Datenkonvertierung von den meisten bestehenden Systemen auf eine Trimble lösung ermöglichen.
In Zusammenarbeit mit unseren Partnern bieten wir Datensammlungs- und Digitalisierungsdienste an.
Eine Datenmigration kann auch während des Produktlebenszyklus erforderlich sein, zum Beispiel wenn der Kunde die mit unserem System verwalteten Daten diversifizieren und ihre Menge erhöhen möchte. Auch für diese Situationen bieten wir Migrations- und Konvertierungsdienste.
Schulungen
Wir erfüllen alle auf unsere Lösungen bezogenen Schulungsbedürfnisse, indem wir allgemeine und kundenspezifische Schulungskurse für Systemadministratoren und professionelle Endbenutzer anbieten.
Unsere strukturierten Schulungskurse ermöglichen eine optimale Nutzung des Systems und können verwendet werden:
- Nach der Implementierungsphase, um die Hauptanwender in allen Funktionen des Produkts zu schulen und alle Systemanwender in den jeweiligen spezifischen Funktionen, die sie für ihre Arbeit benötigen.
- Immer dann wenn neue Systemanwender geschult werden müssen.
- Stets dann, wenn aufgrund von Versionsupgrades oder spezifischen Kundenanforderungen neue Funktionen in das System aufgenommen werden.
Beratung
Dank unserer langjährigen Erfahrung in der öffentlichen Infrastrukturverwaltung und der Energieversorgungsbranche haben wir bereits für viele Probleme unserer Kunden eine Lösung gefunden. Wir können unseren Kunden dabei helfen Arbeitsprozesse und die Nutzung des IT-Supports zu verbessern. Unsere professionellen Berater unterstützen unsere Kunden beispielsweise in folgenden Punkten:
- Lösung technischer und betrieblicher Probleme mit dem Trimble System
- Bewertung, Entwicklung und Optimierung der Arbeitsprozesse des Systems
- Informationsverwaltung im System
- Integration vorhandener und neuer Systeme in die Trimble Lösung
- Entdeckung ungenutzter Möglichkeiten, beispielsweise durch eine bessere Nutzung vorhandener Daten
- Entwicklung neuer Serviceleistungen für die Kunden unserer Kunden
Helpdesk
Der Hauptzweck unserer Helpdesks besteht darin, unsere Kunden in ihrem Tagesgeschäft zu unterstützen, damit unsere Systeme auch wie erwartet funktionieren und eventuelle Probleme so schnell wie möglich gelöst werden. Zusammen mit Schulungs- und Beratungsdienstleistungen sorgen unsere Helpdesks dafür, dass unsere Kunden sich auf ihr Geschäft konzentrieren und ihre Systeme so effizient wie möglich nutzen können. Als IT-Profis verstehen die Mitarbeiter unseres technischen Supports ihr Handwerk und setzen sich dafür ein, Ihnen schnelle und effiziente Hilfe zu bieten.
Versionsauslieferungen
Wir sorgen dafür, dass unsere Kunden über Aktualisierungen ihrer Lösungen informiert werden. Die neuesten Produktversionen enthalten die aktuellsten Funktionen und Fehlerbehebungen. Gerne führen wir Versionsinstallationen durch oder unterstützen unsere Kunden dabei. Ein wichtiger Teil der Versionsinstallation besteht darin, sicherzustellen, dass mögliche Datenbankaktualisierungen erfolgreich sind, Änderungen der Systemumgebungkorrekt durchgeführt werden und die aktualisierten Systemfunktionen wie erwartet funktionieren. Die Versionsauslieferungen werden häufig mit Schulungs- oder Beratungsdienstleistungen kombiniert, um dem Kunden eine schnelle Nutzung der Vorteile der neuen Version zu ermöglichen.
Software as a Service (SaaS)
Für Kunden, die sich nicht mit den Instandhaltungsaufgaben eines Softwaresystems befassen möchten, bieten wir eine Software as a Service (SaaS)-Lösung. Das bedeutet, dass wir – ganz oder teilweise – die Hardware- und Softwareverwaltung des Produkts übernehmen, so kann der Kunde sich auf die Verwaltung und Nutzung der eigentlichen Daten konzentrieren.
Zusätzlich bieten wir auch eine regionale Lösung, die mehreren Kunden in einem bestimmten Gebiet die gemeinsame Nutzung einer Trimble Lösung ermöglicht. In diesem Fall bedeutet Software as a Service bedeutet, dass ein Kunde das tatsächliche System, das die Daten für mehrere Kunden enthält, in seine IT-Struktur integriert, während die anderen Kunden lediglich darauf zugreifen.
